Întrebări frecvente
Da, produsul pe care îl primești va fi același ca în poză. Facem tot posibilul ca imaginile să reflecte cât mai bine realitatea. Totuși, uneori pot apărea mici diferențe de culoare sau detalii, din cauza luminii, ecranului sau lotului de producție. În plus, anumiți producători pot face modificări neanunțate de design ale ambalajului sau chiar ale produsului. Dacă observi o diferență semnificativă pe care am omis-o, nu ezita să ne anunți— ne dorim să îți oferim mereu informații corecte și actualizate!
Factura tipărită va fi inclusă în plicul AWB al coletului nr. 1. În plus, în termen de aproximativ 2 zile, va fi disponibilă și în portalul SPV (Spațiul Privat Virtual).
Dacă alegi plata cu cardul sau prin transfer bancar, vei primi pe email un link către factura proformă după ce procesăm comanda.
Da, sigur! Poți returna unul sau mai multe produse, atâta timp cât sunt în termenul legal de retur și în starea în care le-ai primit — nefolosite, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Dacă vrei să inițiezi un retur sau ai nelămuriri, scrie-ne și te ghidăm cu drag prin tot procesul!
Depinde de produs! Unele articole se reaprovizionează regulat, altele sunt disponibile doar sezonier sau în ediții limitate. Dacă ai pus ochii pe ceva anume, îți recomandăm să activezi opțiunea de notificare (unde este disponibilă) sau să ne scrii — îți raspundem dacă urmează să revină în stoc.
